กระบวนการ และขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์
เพื่อให้สามารถบริการประชาชนได้ทีประสิทธิภาพและเพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกและตอบสนองความต้องการของประชาชนในการแก้ปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน้กี่ยวกับการร้องเรียน/ร้องทุกข์ จึงกำหนดกระบวนการ และขั้นตอนการจัดการเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ โดยมีรายละเอียดดังนี้